+7 (960) 498-58-85







Вопросы и ответы

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

  • Как до вас добраться?
  • До скольки работает магазин?
  • Есть ли у вас в наличии размер/товар?
  • Сколько стоит ...?
  • Когда вы доставите /отправите мой заказ?
  • Можно сделать заказ (по телефону)?
  • У Вас появится ещё товар, которого нет в наличии ….?
  • Обувь (одежда) маломерит или большемерит?
  • Сколько стоит доставка по Москве?
  • Через сколько дней я получу свой заказ (отправка по России)?
  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
  • Можно отложить вещь, я приеду за ней сам?
  • Можете ли привезти несколько размеров на выбор, сомневаюсь с размером?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
  • Как узнать о состоянии заказа?
  • Как возвратить товар или предъявить претензию?
  • У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

  • Как до вас добраться?

    Магазин находится в 10 минутах ходьбы от м. Дмитровская, по адресу: г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38 . СХЕМА ПРОЕЗДА


    0

    До скольки работает магазин?

    Служба выдачи заказов работает ежедневно без выходных с 11-00 - 22-00. Бухгалтерия работает Пн-Пт: 10-00 - 19-00
    Сб, Вс: выходной.


    0

    Есть ли у вас в наличии размер/товар?

    Наличие и размер всех товаров можно уточнить на нашем сайте. Мы поддерживаем актуальную информацию остатков исходя из фактического наличия на складе.


    0

    Сколько стоит ...?

    Актуальные цены, в том числе со скидкой, представлены на нашем сайте.


    0

    Когда вы доставите /отправите мой заказ?

    Москва. В течение 1-2 дней, но так же возможна доставка день в день. Любые пожелания по доставке вы можете указать в комментариях к заказу.

    Россия и Заграница. В течение 1-2 дней, не считая дня оформления заказа.

    Самовывоз. Обычно формируется в течение одного дня, не считая дня оформления заказа, но так же возможно получение товара день в день. Любые пожелания по получению товара вы можете указать в комментариях к заказу. Пожалуйста, дождитесь звонка нашего менеджера, проинформирующего вас о готовности самовывоза, либо свяжитесь с нами самостоятельно, телефон: +7 (495) 212 85 06, менеджеры работают с 10:00 до 19:00 МСК.


    0

    Можно сделать заказ (по телефону)?

    К сожалению, на нынешний момент заказы по телефону мы не принимаем.


    0

    У Вас появится ещё товар, которого нет в наличии ….?

    Для получения данной информации свяжитесь с нами через форму обратной связи или по e-mail. Также вы можете подписаться на нашу информационную рассылку и получать всю актуальную информацию о новых поступлениях.


    0

    Обувь (одежда) маломерит или большемерит?

    Для получения данной информации свяжитесь с нами через форму обратной связи или по e-mail или позвоните нам, телефон: +7 (495) 212 85 06, менеджеры работают с 10:00 до 19:00 МСК.


    0

    Сколько стоит доставка по Москве?

    Курьерская доставка стоит 500 рублей.


    0

    Через сколько дней я получу свой заказ (отправка по России)?

    Время доставки зависит от работы ФГУП «Почта России». Мы передаем посылку на почту в течении 1-2 дней после получения вашего заказа. В случае невозможности комплектования заказа, наш менеджер обязательно уведомит вас по email указанному в заказе. Ознакомиться с ориентировочными контрольными сроками доставки можно на официальном сайте «Почта России».

    Ознакомиться с ориентировочными контрольными сроками доставки «EMS Russian Post» можно на официальном сайте «EMS Russian Post».


    0

    Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

    С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.


    0

    Можно отложить вещь, я приеду за ней сам?

    Да, можно. Для этого нужно оформить заказ через корзину Интернет-магазина, и выбрать способ доставки «Самовывоз».


    0

    Можете ли привезти несколько размеров на выбор, сомневаюсь с размером?

    Да. На выбор курьер может доставить не более 2-х товаров из одной категории.

    Для этого положите в корзину интересующие к примерке размеры, а в комментариях к заказу напишите о необходимости примерки.


    0

    Как объединить два или несколько заказов в один?

    Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

    В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.


    0

    Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

    В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

    В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.


    0

    Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

    Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

    • Зайдите в раздел Мои заказы;
    • Найдите нужный заказ;
    • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

    Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.


    0

    Как узнать о состоянии заказа?

    Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

    В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.


    0

    Как возвратить товар или предъявить претензию?

    Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

    Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

    Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.


    0

    У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

    Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.


    0


    Антуриум малый


    Букет Анемоны



    Букет из георгин



    Букет из розовых роз


    Букет из тюльпанов


    Букет Нежное Лето



    Букет Хризантема


    БУЛАВКА+ЗАЖИМ 2,5 СМ


    БУЛАВКА+ЗАЖИМ 3 СМ


    БУЛАВКА+ЗАЖИМ 3,5 СМ


    Веточка гортензии




















    Иран Аквамарин


    Иран Белый


    Иран Белый антик


    Иран Бирюзовый


    Иран Бордовый


    Иран Бургунди



    Иран Голубой


    Иран Желто-зеленый


    Иран желтый



    Иран Индиго


    Иран Лайм


    Иран Мятный


    Иран Персиковый


    Иран Светло-зеленый



    Иран Светло-розовый


    Иран Темно-голубой


    Иран Темно-желтый





    Иран Темно-розовый



    Иран Томатный



    Иран Фиолетовый1



    Иран Черный


    Каттер Апельсин


    Каттер Виноград


    Каттер Каллы


    Каттер Каттлея


    Каттер Лилии


    Каттер Лотос


    Каттер Магнолия


    Каттер Нарцисс



    Каттер Орхидея малая


    Каттер Пион


    Каттер Розы


    Каттер Сакура


    Каттер Тюльпан


    Каттер Фиалка


    Лепестка большой


    Лепесток Гибискус


    Лепесток гортензии


    Лепесток каттлеи


    Лепесток пиона


    Лепесток пиона1





    Лиси винограда М



    Лист Герани


    Лист гортензии


    Лист гортензии



    Лист дуба


    Лист каллы малый



    Лист Клубники L


    Лист Лилии


    Лист Лилии М


    Лист Лилии средний


    Лист Папоротник


    Лист Пиона М


    Лист Розы L


    Лист розы большой


    Лист Розы большой1


    Лист розы средний


    Лист розы универс


    Лист сирени



    Лист Фиалки 2 части


    Лист Хризантемы


    Лист Хризантемы2


    Лист Хризантемы3


    Лист Цинерария S


    Лист Цинерария М



    Набор Лилия (3шт)



    Набор Орхидея



    Набор Пинетки Море Шик








    Ободок "Синий бант"




    Орхидея Ванда


    Пеньята


    Пестик орхидеи


    Платье Анжилина


    Платье Алуника


    Платье Анастасия


    Платье Белая Орхидея


    Платье Ведьмочка


    Платье Глория



    Платье Диана


    Платье Леди


    Платье Лесная фея


    Платье Лили


    Платье Мадам Мэри


    Платье Маленькая фея


    Платье Мисс Мия


    Платье Мисс Мышка


    Платье Моннализа


    Платье Олаф


    Платье Подруга Олафа


    Платье Принцесса


    Платье Радуга


    Платье Симона



    Платье Тринити


    Платье Фея


    Платье Фея цветов


    Плющ




























    Скабиоза



    Тейп-лента голубая



    Тейп-лента желтая


    Тейп-лента зеленый




    Тейп-лента красная



    Тейп-лента черная


    Тычинки бл.желтые


    Тычинки бордовые


    Тычинки Голубые


    Тычинки зеленые


    Тычинки Золотые


    Тычинки кремовые


    Тычинки оранжевые


    Тычинки розовые


    Тычинки Сиреневые



    Тычинки черные


    Универсальный


    Утренняя свежесть









    Цифра 1