Вопросы и ответы

Магазин находится в 10 минутах ходьбы от м. Дмитровская, по адресу: г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38 . СХЕМА ПРОЕЗДА

Служба выдачи заказов работает ежедневно без выходных с 11-00 - 22-00. Бухгалтерия работает Пн-Пт: 10-00 - 19-00
Сб, Вс: выходной.

Наличие и размер всех товаров можно уточнить на нашем сайте. Мы поддерживаем актуальную информацию остатков исходя из фактического наличия на складе.

Актуальные цены, в том числе со скидкой, представлены на нашем сайте.

Москва. В течение 1-2 дней, но так же возможна доставка день в день. Любые пожелания по доставке вы можете указать в комментариях к заказу.

Россия и Заграница. В течение 1-2 дней, не считая дня оформления заказа.

Самовывоз. Обычно формируется в течение одного дня, не считая дня оформления заказа, но так же возможно получение товара день в день. Любые пожелания по получению товара вы можете указать в комментариях к заказу. Пожалуйста, дождитесь звонка нашего менеджера, проинформирующего вас о готовности самовывоза, либо свяжитесь с нами самостоятельно, телефон: +7 (495) 212 85 06, менеджеры работают с 10:00 до 19:00 МСК.

К сожалению, на нынешний момент заказы по телефону мы не принимаем.

Для получения данной информации свяжитесь с нами через форму обратной связи или по e-mail. Также вы можете подписаться на нашу информационную рассылку и получать всю актуальную информацию о новых поступлениях.

Для получения данной информации свяжитесь с нами через форму обратной связи или по e-mail или позвоните нам, телефон: +7 (495) 212 85 06, менеджеры работают с 10:00 до 19:00 МСК.

Курьерская доставка стоит 500 рублей.

Время доставки зависит от работы ФГУП «Почта России». Мы передаем посылку на почту в течении 1-2 дней после получения вашего заказа. В случае невозможности комплектования заказа, наш менеджер обязательно уведомит вас по email указанному в заказе. Ознакомиться с ориентировочными контрольными сроками доставки можно на официальном сайте «Почта России».

Ознакомиться с ориентировочными контрольными сроками доставки «EMS Russian Post» можно на официальном сайте «EMS Russian Post».

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Да, можно. Для этого нужно оформить заказ через корзину Интернет-магазина, и выбрать способ доставки «Самовывоз».

Да. На выбор курьер может доставить не более 2-х товаров из одной категории.

Для этого положите в корзину интересующие к примерке размеры, а в комментариях к заказу напишите о необходимости примерки.

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

• Зайдите в раздел Мои заказы;
• Найдите нужный заказ;
• Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.