+7 (960) 498-58-85







Вопросы и ответы

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

  • Как до вас добраться?
  • До скольки работает магазин?
  • Есть ли у вас в наличии размер/товар?
  • Сколько стоит ...?
  • Когда вы доставите /отправите мой заказ?
  • Можно сделать заказ (по телефону)?
  • У Вас появится ещё товар, которого нет в наличии ….?
  • Обувь (одежда) маломерит или большемерит?
  • Сколько стоит доставка по Москве?
  • Через сколько дней я получу свой заказ (отправка по России)?
  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
  • Можно отложить вещь, я приеду за ней сам?
  • Можете ли привезти несколько размеров на выбор, сомневаюсь с размером?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
  • Как узнать о состоянии заказа?
  • Как возвратить товар или предъявить претензию?
  • У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

  • Как до вас добраться?

    Магазин находится в 10 минутах ходьбы от м. Дмитровская, по адресу: г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38 . СХЕМА ПРОЕЗДА


    0

    До скольки работает магазин?

    Служба выдачи заказов работает ежедневно без выходных с 11-00 - 22-00. Бухгалтерия работает Пн-Пт: 10-00 - 19-00
    Сб, Вс: выходной.


    0

    Есть ли у вас в наличии размер/товар?

    Наличие и размер всех товаров можно уточнить на нашем сайте. Мы поддерживаем актуальную информацию остатков исходя из фактического наличия на складе.


    0

    Сколько стоит ...?

    Актуальные цены, в том числе со скидкой, представлены на нашем сайте.


    0

    Когда вы доставите /отправите мой заказ?

    Москва. В течение 1-2 дней, но так же возможна доставка день в день. Любые пожелания по доставке вы можете указать в комментариях к заказу.

    Россия и Заграница. В течение 1-2 дней, не считая дня оформления заказа.

    Самовывоз. Обычно формируется в течение одного дня, не считая дня оформления заказа, но так же возможно получение товара день в день. Любые пожелания по получению товара вы можете указать в комментариях к заказу. Пожалуйста, дождитесь звонка нашего менеджера, проинформирующего вас о готовности самовывоза, либо свяжитесь с нами самостоятельно, телефон: +7 (495) 212 85 06, менеджеры работают с 10:00 до 19:00 МСК.


    0

    Можно сделать заказ (по телефону)?

    К сожалению, на нынешний момент заказы по телефону мы не принимаем.


    0

    У Вас появится ещё товар, которого нет в наличии ….?

    Для получения данной информации свяжитесь с нами через форму обратной связи или по e-mail. Также вы можете подписаться на нашу информационную рассылку и получать всю актуальную информацию о новых поступлениях.


    0

    Обувь (одежда) маломерит или большемерит?

    Для получения данной информации свяжитесь с нами через форму обратной связи или по e-mail или позвоните нам, телефон: +7 (495) 212 85 06, менеджеры работают с 10:00 до 19:00 МСК.


    0

    Сколько стоит доставка по Москве?

    Курьерская доставка стоит 500 рублей.


    0

    Через сколько дней я получу свой заказ (отправка по России)?

    Время доставки зависит от работы ФГУП «Почта России». Мы передаем посылку на почту в течении 1-2 дней после получения вашего заказа. В случае невозможности комплектования заказа, наш менеджер обязательно уведомит вас по email указанному в заказе. Ознакомиться с ориентировочными контрольными сроками доставки можно на официальном сайте «Почта России».

    Ознакомиться с ориентировочными контрольными сроками доставки «EMS Russian Post» можно на официальном сайте «EMS Russian Post».


    0

    Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

    С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.


    0

    Можно отложить вещь, я приеду за ней сам?

    Да, можно. Для этого нужно оформить заказ через корзину Интернет-магазина, и выбрать способ доставки «Самовывоз».


    0

    Можете ли привезти несколько размеров на выбор, сомневаюсь с размером?

    Да. На выбор курьер может доставить не более 2-х товаров из одной категории.

    Для этого положите в корзину интересующие к примерке размеры, а в комментариях к заказу напишите о необходимости примерки.


    0

    Как объединить два или несколько заказов в один?

    Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

    В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.


    0

    Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

    В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

    В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.


    0

    Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

    Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

    • Зайдите в раздел Мои заказы;
    • Найдите нужный заказ;
    • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

    Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.


    0

    Как узнать о состоянии заказа?

    Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

    В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.


    0

    Как возвратить товар или предъявить претензию?

    Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

    Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

    Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.


    0

    У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

    Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.


    0

    Вы еще ничего не выбрали.